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物业公司全力以赴做好商务街2号楼物业服务保障各项筹备工作


来源:澳门新葡亰网址p815  发布时间:2019-06-07

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近段时间以来,物业公司周密策划,精心组织,认真筹备,全力做好商务街2号楼物业服务保障各项工作,打造旅发物业“五心”(爱心、用心、细心、真心、舒心)服务品牌。
一是制方案,细分工。根据集团公司工作安排,物业公司成立商务街2号楼乔迁筹开工作领导小组,研究制定筹开工作方案、物业服务方案和应急预案,抽调公司总部业务和技术骨干6人蹲点商务街项目开展工作。根据项目实际科学安排人员构架配置、明确服务管理模式,细化服务标准流程。同时,重点针对消防安全、物业服务、维修保障、来访接待、车辆引导、人员物品出入管理等重点难点环节进行认真分析,进一步细化、优化方案及人员分工,明确责任人及完成时限,全力做好商务街2号楼乔迁筹开物业服务保障工作。
二是跟进度,抓落实。物业公司根据商务街2号楼乔迁筹开工作实际,成立秩序维护、设备保障、后勤保障、环境保障和后援保障5个小组,分类跟进乔迁筹开各项工作进度。目前,项目安全保卫、筹开物资采购、开荒保洁、绿植租赁、空气净化、虫害防治、设备维修、装修跟进等各项工作有序开展,相关项目的合作洽谈和分包商招标选聘工作已完成,网络运营商已入场施工。
三是抓培训、重实操。为进一步提高服务保障水平,为集团公司提供更优质、更高效、更贴心的物业服务,物业公司采取“走出去、请进来”的办法,组织员工开展多种形式的岗位培训,内容包括商务礼仪、言谈举止、来访接待、客户服务、会务服务、军事化操练和突发事件处置等,并选派员工外出跟岗实操学习大型商场、写字楼、机关办公楼、住宅小区等不同类型的物业服务管理技能。截至5月底,物业公司累计组织开展各类员工跟岗学习、专项培训9批31人次,员工的综合素质和服务水平得到有效提升。
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